多品牌瞬间破亿,618熟悉的味道回来了?

“供应链”,这是上周,618大促开启后,被频繁提及的关键词。

的确,各地反复的疫情、复杂的物流环境,让今年618的显得非常特殊,相比于价格多便宜,物流能不能到更牵动人心。

与此同时,作为这场年中大促的主角,京东的玩法在一定程度影响着大促的基调。今年,京东将主题定为“人间烟火气与有责任的供应链——618京东和你在一起”;对比之前的主题,京东首次将“供应链”这个关键词放到了主题里。

今年的618,关注点变了。

另一个视角

相比于之前不停讨论如何计算优惠券,今年大众的关注点的确发生了变化。

一方面,这与今年平台玩法的变化密切相关。除了把“供应链”放入主题,按照往常年的节奏,5月底这段时间是做任务、领优惠券的周期,但今年,京东确定了简化玩法的主基调。京东将此前用户反馈良好的“头号京贴”升级为跨店满减,用户不再需要单独收集优惠券。而且还提高了优惠力度,去年电商平台跨店满减规则普遍是满200减30,今年京东调整为每满299减50的优惠。

受到京东的影响,其他平台也选择了跟随。用户不再需要花时间计算优惠力度,自然也就更加关注服务。

另一方面,更多用户意识到了供应链的重要性。从上海开始的这一轮疫情,多地出现物流“堵点”,履约时间被延长。对于中小商家,是苦苦支撑的困境。

“一旦原材料断掉,轻则一个星期、半个月,严重可能要停工一个月,但员工薪资和其他开销不能停掉,停产1天需要5天或者10天来弥补损失。后续订单的流入又会变成积压,要急急忙忙把订单完成,又会增加投入。一断一积,无形中带来巨大损耗。今年,大家都抱着生存下来的计划在维持。”这是福建莆田鞋靴产业带龙头商家玩觅品牌创始人郭景,在接受采访时透露的现实情况。这几乎是当前中小企业的众生相。

生产端不可避免地影响到了消费端。近两个月,不少消费者都明显感知到,货架上的很多商品没有货,下单的商品迟迟不到货。

因此,相比于往年促销、狂欢,今年平台更兼顾了“中小企业”和“供应链”。

京东将今年618的主题中加入了“供应链”这一关键词。京东“618大促活动”相关负责人吴博刚表示,除了销售规模,京东更在意通过供应链和服务体系保障消费者的购物体验,因此特意提出了“全链路服务”,即从“全时段、全场景、全周期、全渠道”四个维度为消费者提供服务保障。今年618大促开启前,京东率先发布了30项“三减三优”商家扶持举措,来帮助中小商家减压纾困。紧接着,其他平台也开始推出家扶持举措,试图来增强商家信心。

仅从数据看,供应链打通的带来的价值的非比寻常的。

前10分钟,除了小米、美的、海尔、联想、Apple、荣耀、格力、华为、索尼、华硕、西门子等品牌10分钟内成交额破亿外,中小品牌也通过京东618大大提升了成交量。

服饰商家bebe仓库在上海,发货履约受到影响,随着上海复工复产以及京东618的到来,开门红10分钟店铺整体成交额环比2月日均增长110%,其中白鹿同款桑蚕丝印花泡泡袖珍珠连衣裙成交额环比增长超2倍。

京东新百货为消费者带来汇集莆田鞋靴、佛山家具、广东美妆、永康运动器械、丹阳眼镜等共计225个产业带优选品质好物。京东将全面助力中小商家快速恢复和增长。

站在企业的角度,此前的冲击下,需要扶持政策渡过难关。站在第三方的观察者角度,这些诉求下,平台身上肩负了更多责任。

聚焦供应链与中小企业,让今年618变得“厚重”。那么,这样的“厚重”需要付出怎样的代价?

苦活!累活!

供应链更像是一个民生领域。

如同从商品到货币的演化,零售从线下到线上也是人类社会的“惊险的一跃”。而供应链是实现这一跳跃的关键。商业社会发展到今天,哪怕是一双鞋、一件衣服的生产,其背后是从原材料到设备再到运输和分包等一连串的分工与协作,需要上百家企业协同,供应链已经变得非常庞杂。

这种庞杂的链条,在多数情况下,具备足够的抗风险属性,即便供应链上一两个环节出了问题,产业链上下游也能够快速弥补。也正是这样复杂且有序的链条,使得我们动动手指头,就能完成购物。

如果供应链没有出现问题,我们并不会对这样的便利产生明显感知,因此,多数消费者是价格敏感而非服务敏感型。但疫情的无差别打击,让供应链的诸多环节产生了缺口,“保供”承受巨大压力下,中小企业缺乏原材料生产,生产的商品面临库存压力。在消费端,大众发现,要么货架上的商品没货,要么买的商品迟迟不到货。

“生产-消费”的链条脱节,造成的影响是巨大的。京东CEO徐雷透露,由于疫情和消费原因,众多商家的春装库存遭遇挤压,而很多工厂则直接停止了夏装的生产,这一影响很可能延续到未来2个季度,并蔓延到各家平台。

但弥补供应链的缺口,是非常艰辛的过程。

从京东身上就可以看出为此要付出多大的努力。据不完全统计,在支援上海、北京等全国各地抗疫保供期间,京东累计投入及商家减免费用20亿元。今年5月,为了支援上海抗疫,京东从全国各地调配了超过4000名快递员、100辆无人智能快递车。截至5月初,累计调配、运送物资超过8万吨,建成1600个无接触保供站点。为了打通“最后100米”的难点,京东4月份探索出“短程接驳+支援服务”的创新方式,畅通疫情封控社区物资配送。

本次618大促,京东为了疏通供应链,京东提出了包含185项基础服务及上百项环节保障的“全链路服务”,以43座“亚洲一号”和全国约1400个仓库为核心,搭建高度协同的多层级物流基础设施和仓配网络。针对具体的SKU,京东还拿出了更细化的支持措施。对于迫切需要解决生产原料的企业,用高效的物流帮助其疏通“经脉”;对于面临库存压力的商家,开放京东的仓储能力,帮助其减轻压力;对于迫切需要销量的商家,用C2M定制、数字化指导等多样化的方式助力其销售。

以服饰为例,针对物流“堵点”,京东除了上述支持措施,还在推进POP商家入仓,使得商家快速地介入京仓京配的服务,借助京东全国八个自主运营大仓的能力,进行履约服务的覆盖。

此外,对于亟需资金的中小企业,京东供应链金融科技平台联合金融机构,为中小微企业提供包括信用贷、保理融资、采购融资、动产融资、票据融资等在内的多种金融服务,通过专项提额、延期还款、息费减免等措施,切实降低企业融资成本,纾困解难。618启动以来,累计提供资金支持超千亿元。

可以看到,为了供应链,京东几乎是把工具箱中的所有工具都拿了出来。

只是,这样倾尽全力的情况下,京东能否从中获利?如果只是付出,做这样的苦活累活又有何必要性?

从BV到ESG

供应链的建设并不应当只看企业自身的短期利益。

京东的做法的确很“费时费力”,也许对平台来说,二季度依然面临很多压力,但绝非没有正面效应。

对于中小商家,每一笔订单的成功交易,每一个库存问题的解决,每一个原材料供应的疏通,都有可能是一份信心的增加,都有可能是眼下渡过难关的一种可能性。

用数据说话,在发力供应链后,来自浙江、福建、广东、四川等产业带的近3000个服饰中小商家参与京东618,其中福建莆田鞋靴产业带成交额同比增长超3倍, 浙江诸暨内衣产业带成交额同比增长超2.5倍。超70个美妆产业带品牌成交额同比去年翻番。

开门红10分钟内,潜江龙虾产业带销售额比增长270%,大连大樱桃产业带销售额同比增长316%,五常大米产业带销售额同比增长312%,宿有千香小龙虾产业带销售额同比增长11倍。丹阳眼镜产业带超百家店铺开门红前10分钟成交额同比增长200%。一条产业带,上百家中小企业,都在这场大促中得到了滋养。

也就是说,今年618大促,既是消费者的狂欢,又是参与其中的中小企业的“狂欢”。消费者在简单的玩法和可靠的物流保障下,也更有消费意愿。中小企业在全方位的助力下,缓解了压力、重拾了信心。

也许对平台来说,二季度依然面临很多压力,但把视线放到更长远的维度,中小企业在这场大促中获得了喘息的机会,慢慢修复了信心,随着本轮疫情的平息,中小企业的活力也会进一步释放。当消费繁荣、中小企业活力十足,整个商业“盘子”才能做大,而这也既是平台方的商业利益(BV)所在,也是平台方的社会责任(ESG)所在。

传统的零售链条中,庞杂的供应链,的确很少有企业能够打通产业链,但数字化平台却具备这样的能力。通过与供应商的系统打通,可以进行协同预测、协同计划、协同补货等等,可以实现供应商的全渠道订单一体化,全渠道库存一体化,进而提高供应链效率。同时,利用大数据以及运筹优化算法,可以实现销售预测、智能补货、智能调拨,生产和运力的安排,通过这种方式,在原有的基础上还能再进一步提高供应链效率。

在这个过程中,在后端,平台方要疏通供应链条,数字化指导加快运转效率,全面赋能各个环节的中小企业。在前端,平台方通过物流、仓储服务,拉动消费,最终带动整个链条的全面提升。平台方绝不只是桥梁的作用,更是赋能的作用;平台看的不只是成交量,更是让整个链条繁荣发展的能力,做大“蛋糕”,才会共同繁荣。京东很早就定位于“以零售为基础的技术与服务企业”,本质上就是对平台价值理念进一步理解的表现。

过去,平台的“轻”受到推崇,如今,或许“厚重”符合时代发展的需要。或许从今年618开始,平台比拼的不再只是成交额、SKU、MAU等数据,而是供应链的效率,是中小平台在生态中的繁荣程度。疫情或许是危机,但也或许是时代发展的契机。

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